小编：玉婷,请问你是什么时候出第一个单呢？

潘玉婷：大约在9月初8月尾吧！

小编：也就是说，入职1个多月就出单了，能详细地说说第一个单的具体情况吗？

潘玉婷：其实这个单拖了很久，一直到12月圣诞节的时候才结束。是一个意大利老客户的单，他们要求很高，产品的质量、颜色、规格只要有一点差异就立刻驳回。刚开始的时候，发样品就已经发了5、6次，后来才慢慢减少。即使产品完成后，还是有各种问题，使我们要加班加点地返工，比如说产品上不能有灰尘等等，而且由于这个产品的包装正反不一样比较复杂，所以我也经常到厂里跟进情况。

小编：看来这个单很复杂，困难重重，而且听说贵司的前辈已经离开了，那么你遇到问题是如何解决的呢？

潘玉婷：我这边没来多久，我们前辈就离开了，所以那个客户之前是前辈在跟进，后来才是我。一般来说，如果我遇到了产品类的问题就会直接问我们经理，尤其是客户问到的各种硅胶类问题。如果遇到其他外贸上的问题，那就跟同学一起商量解决（同学=大学同学=同事=同期的新航线学员）。

小编：你觉得跟进这个单的过程中最重要的是什么？

潘玉婷：我觉得不管产品是否有问题，都应该及时把情况反映给客户，让他们感觉到我们的诚意，也明白我们的难处，本来这次的产品是要11月底交货，但最后一直拖到圣诞节，客户肯定生气，但他还是能理解，毕竟我们遇到的每一个问题他都很清楚。这个客户已经跟我们合作了两年，他的产品一直由我们厂提供，但这次产品总是达不到他们的要求，质量不过关，我们也很为难。不过这个客户还是很好，即使我们拖了这么久他也一次性付款了。

小编：从入职到现在，在生活上你有难忘的事吗？

潘玉婷：我们公司每个月都举行一次生日会，为当月生日的所有人庆祝，全厂一起，不分办公室的、还是工厂的，大家一个吃蛋糕、唱生日歌、聊天、玩游戏，气氛很好。

小编：国外跟国内都有时差，那你会经常熬夜工作吗？

潘玉婷：我们跟意大利有7个小时的时差，所以通常下午4点就电联，跟他们具体说说情况，刚开始确实经常加班，但现在彼此都熟悉了，就不怎么加班了。

小编：你有什么想对新航线的师弟师妹们说吗？

潘玉婷：我觉得外贸前景很好，如果公司有前辈自己就会少走很多歪路，但是现在我们学到的都是自己慢慢摸索出来的成果，所以学得更深刻。总的来说，有利有弊，但是来到这里真的学到很多。

小编觉得玉婷在东莞生活得不错，有烦心事就与同学们、新航线的学员们一起分享解决，一起成长，一起摸索，一起一步一个脚印。相信只要她坚定不移地走在外贸的大道上，总有一天，会绽放出属于自己的精彩！